Jeśli kupiłeś produkt FOSSIBOT w oficjalnym sklepie FOSSIBOT, możesz zażądać zwrotu lub refundacji.
Jeśli kupiłeś produkt FOSSIBOT od innych dostawców i sprzedawców FOSSIBOT, nie możesz żądać zwrotu lub refundacji od nas, ponieważ nasi dostawcy i sprzedawcy mogą mieć własne zasady dotyczące refundacji i zwrotów. Skontaktuj się z nimi, aby uzyskać więcej informacji.
Polityka zwrotów i refundacji może również różnić się w zależności od lokalnych przepisów i regulacji.
Anulowanie zamówienia
Klient może zażądać pełnej refundacji z oficjalnego sklepu FOSSIBOT w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, drogą e-mailową lub za pośrednictwem obsługi klienta online. Jednak jeśli produkt został już wysłany, nie będzie możliwe zażądanie blokady.
*Ze względu na charakter produktu, jeśli musisz anulować/zmienić zamówienie po dokonaniu płatności, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Należy jednak pamiętać, że kwota zamówienia, którą otrzymujemy, zostanie pomniejszona o 5% opłaty przez platformę, a opłata nie zostanie nam zwrócona nawet po dokonaniu refundacji, więc w przypadku anulowanych zamówień odejmiemy 5% kwoty, mam nadzieję, że to zrozumiesz. Jeśli upłynęło ponad 24 godziny, a zamówienie zostało wysłane, przepraszamy, ale nie możemy anulować zamówienia!
Otrzymane produkty zgubione/uszkodzone
- Jeśli produkt nie został dostarczony lub został zgubiony, prosimy o natychmiastowy kontakt.
- Jeśli otrzymany produkt był uszkodzony, lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy lub niekompletny produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt z dowodem w postaci filmów i/lub zdjęć.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
- W ciągu 30 dni od zakupu, jeśli jesteś niezadowolony bez problemów jakościowych, masz prawo do zwrotu pieniędzy po zwróceniu przedmiotów kompletnych, nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu. Jesteś jednak odpowiedzialny za podwójne koszty wysyłki z dwoma poniższymi opcjami:
- RMA dostarczone przez obsługę klienta FOSSIBOT. Po otrzymaniu przedmiotu w magazynie FOSSIBOT i potwierdzeniu ważności, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od refundacji.
- Zwrot opłacony samodzielnie. Skontaktuj się z obsługą klienta FOSSIBOT, aby uzyskać szczegóły zwrotu.
- Jeśli od zakupu minęło 30 dni, pełna refundacja nie może być zaoferowana.
- Podwójna opłata za wysyłkę zostanie odliczona od pierwotnej płatności, jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki.
| Model produktu | Koszt wysyłki |
| Stacja zasilająca F7200 | €600 |
| Stacja zasilająca F3600 Pro | €180 |
|
Przenośna stacja zasilająca F2400
|
€60 |
| Przenośna stacja zasilająca F1800 | €60 |
| Przenośna stacja zasilająca F1200 | €40 |
| Przenośna stacja zasilająca F800 | €30 |
| FBP1200 | €60 |
| Panel słoneczny SP420 | €60 |
| Panel słoneczny SP200 | €30 |
UWAGA: W przypadku produktów, które były używane, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu.
Proces zwrotu
- Skontaktuj się z Obsługą FOSSIBOT w celu uzyskania pomocy w przeprowadzeniu procesu zwrotu, dostarczając dowód zakupu oraz numer autoryzacji towaru (RMA) do zwrotu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami obsługi FOSSIBOT dotyczącymi prawidłowego pakowania i bezpiecznego zwrotu produktu.
Zwrot pieniędzy
- W przypadku problemów niezwiązanych z jakością, zwrot pieniędzy jest realizowany zgodnie z „30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy”.
- W przypadku problemów jakościowych, częściowy zwrot pieniędzy może być dokonany zgodnie z czasem użytkowania urządzenia po 30 dniach od zakupu.
- Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych po zwróceniu produktu do magazynu FOSSiBOT, z powiadomieniem o zwrocie wysłanym na adres e-mail klienta.
Uwaga: Skontaktuj się z nami, jeśli zwrot pieniędzy nie zostanie otrzymany w ciągu 14 dni roboczych.
*Jeśli zwrot jest spowodowany przez konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za opłatę za wysyłkę. Konkretna opłata powinna zależeć od wybranej firmy kurierskiej.
*Jeśli z naszych przyczyn otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia opłat za wysyłkę z tego powodu.
Skontaktuj się z nami:
E-mail: support@fosssibot.com
*Fossibot zastrzega sobie prawo do modyfikacji i ostatecznej interpretacji.