Polityka gwarancyjna

Polityka Gwarancji

Niniejsza gwarancja przyznaje Państwu określone prawa, a Państwo mogą posiadać inne prawa, które różnią się w zależności od stanu (lub kraju czy prowincji). Poza przypadkami dozwolonymi przez prawo, FOSSiBOT nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza innych praw, które mogą Państwu przysługiwać, w tym tych, które mogą wynikać z niezgodności z umową sprzedaży. Aby w pełni zrozumieć swoje prawa, należy zapoznać się z przepisami prawa obowiązującymi w Państwa kraju, prowincji lub stanie.

Okres gwarancji

 

*W każdym przypadku okres gwarancji liczony jest od daty zakupu przez pierwotnego nabywcę konsumenckiego. Dowód zakupu od pierwszego nabywcy konsumenckiego lub inny rozsądny dokument potwierdzający jest wymagany w celu ustalenia daty rozpoczęcia okresu gwarancji.

Wymiana / Konserwacja

Wyłączenia

Gwarancja FOSSiBOT nie obejmuje:

• Niewłaściwego użycia/nadużycia/uszkodzenia w wyniku wypadku/uszkodzenia w wyniku działania sił natury. (Na przykład uderzenia pioruna, tornada, huragany i tym podobne)
• Nieautoryzowanej modyfikacji/naprawy/demontażu lub obsługi niezgodnej z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami
• Problemów niezwiązanych z jakością
• Produktów zakupionych od nieautoryzowanych sprzedawców
• Używania do zastosowań specjalnych innych niż normalne użytkowanie konsumenckie
• Zagubionych/skradzionych/bezpłatnych/zwróconych produktów
• Wszelkich wad lub uszkodzeń spowodowanych narażeniem na nadmierne ciepło, zimno, płyny lub inne przyczyny zewnętrzne
• Braku możliwości przedstawienia ważnego dowodu zakupu

Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne?

Zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@fossibot.com 

Zwrot pieniędzy

FOSSiBOT oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za towary zakupione bezpośrednio na stronie eu.fossibot.com. Jesteśmy przekonani, że pokochają Państwo swój nowy produkt Fossibot. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu nie będą Państwo zadowoleni, prosimy o poinformowanie nas w ciągu 30 dni. Po otrzymaniu produktu i potwierdzeniu jego ważności zwrócimy pełną cenę zakupu.

Aby zwrócić przedmiot, prosimy o kontakt e-mailowy support@fossibot.com w normalnych godzinach pracy.

Aby zwrócić produkt w ramach 30-dniowej polityki zwrotów, prosimy upewnić się, że:

Zakupili Państwo produkt bezpośrednio z eu.fossibot.com. Skontaktowali się Państwo z FOSSiBOT i rozpoczęli proces zwrotu w ciągu 30 dni od pierwotnej daty wysyłki. Produkt zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi dołączonymi materiałami, w stanie nowym lub jak nowym, oraz będzie mu towarzyszył numer autoryzacji zwrotu.

Uwaga: Zapewniamy opłaconą etykietę zwrotną tylko dla produktów z problemami jakościowymi. W pozostałych przypadkach klienci muszą pokryć koszty wysyłki zwrotnej. Dotyczy to tylko produktów zakupionych bezpośrednio od FOSSiBOT. W przypadku wszystkich innych zakupów prosimy o bezpośredni kontakt ze sprzedawcą/dystrybutorem, od którego dokonali Państwo zakupu, i przestrzeganie ich polityki zwrotów.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Jeśli płatność została dokonana kartą kredytową, po otrzymaniu produktu zasilimy Twoje konto. Prosimy o odczekanie 7-10 dni roboczych na pojawienie się kredytu na wyciągu z karty kredytowej.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową; może to zająć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często istnieje pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@fossibot.com .

Ważny dowód zakupu

• Prosimy o przedstawienie ważnego dowodu zakupu, zawierającego kanał zakupu, numer zamówienia, numer śledzenia przesyłki oraz inne informacje.
• Faktura sprzedaży lub e-mail z potwierdzeniem zamówienia, które wyraźnie przedstawia opis produktu, jego cenę i kanał sprzedaży
• Należy pamiętać, że do przetworzenia roszczenia gwarancyjnego może być wymaganych więcej niż jeden rodzaj dowodu zakupu (takich jak pokwitowanie przelewu pieniężnego i potwierdzenie adresu, na który przedmiot został pierwotnie wysłany)
• *Wymagany będzie numer seryjny wadliwego przedmiotu (zazwyczaj na etykiecie produktu) i/lub widoczny dowód (np. krótki film) przedstawiający wadę

Jak zwrócić/wymienić/naprawić przedmiot

 1. Skontaktuj się z support@fossibot.com, aby uzyskać numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA). FOSSiBOT nie przyjmuje zwróconych przedmiotów bez wcześniejszej autoryzacji i numeru RMA

2. Napisz numer RMA na etykiecie wysyłkowej na zewnątrz opakowania.
*Numery RMA powinny być wyraźnie widoczne na etykiecie wysyłkowej zwracanego opakowania. Nie pisz numeru RMA bezpośrednio na pudełku. Paczki bez numeru RMA na etykiecie wysyłkowej zwrotnej mogą nie zostać przyjęte przez nasz magazyn

3. FOSSiBOT naprawi/wymieni (na koszt Fossibot) wszelkie wadliwe produkty w okresie gwarancyjnym. Wymiana wznawia okres gwarancji pozostały z oryginalnego zamówienia

4. Przystąpimy do wymiany w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia, że wadliwy przedmiot został przyjęty do naszego magazynu. Ostateczne rozwiązanie jest uzależnione od dostępności przedmiotów zamiennych.

Koszty wysyłki pokrywa klient w następujących sytuacjach:

1. Zwrot produktów bez żadnej udowodnionej wady

2. Roszczenia gwarancyjne dotyczące przedmiotów zabranych poza pierwotny kraj zakupu

3. Zwrot przedmiotów, które zostały zgłoszone jako wadliwe, ale przez FOSSiBOT uznane za w pełni sprawne

4. Koszty związane z nieautoryzowanymi zwrotami (wszelkie zwroty dokonane poza zatwierdzonym procesem gwarancyjnym)